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            會員等級

          • 單位性質: 民營企業
          • 所屬行業:教育/科研/培訓,文體/影視/藝術,廣告/創意
          • 注冊資金:100萬以下
          • 員工人數:50人以下
          • 成立日期:2010年6月6日
          • 營業執照:
          • 基本信息

          • 職位描述

            崗位內容:
            1、?時刻確保安全為首要任務,帶領場館前臺團隊為到場客人提供主動、便捷、細致、熱情、高效的服務,以專業的工作方式和友好的工作態度來接待顧客;
            2、對現場的突發狀況做出合理安排,以提升客人的體驗感;
            3、有良好的服務意識及銷售技巧,帶領團隊完成場館指標;
            4、負責監督場館收銀的準備工作及日常收銀備用金的清點,當日收取的銷售款及各種票據上繳和統計、匯報;
            5、負責監督門店贈品、活動券的申請、發放和回收,輔導下屬做好臺賬登記工作,確保業務真實、合規;
            6、負責解答顧客的咨詢,介紹、推薦符合顧客需求的票卡,介紹場館布局,進行方向指引及活動信息介紹;
            7、負責處理客訴,客流管控,耐心對待每位游客的訴求,細心解釋并給予合理的安排;
            8、確保場館前臺的整潔并及時清理地面垃圾;
            9、填寫每天工作中的交接日志,收集現場游客的反饋,及時反饋給相關負責人,完成每天工作開始和工作結束必須的相應流程;
            10、完成上級領導安排的其他各項相關工作;
            (包。
            崗位要求:
            1、中專以上文憑;
            2、有1年以上體育行業前臺客服管理工作經驗;
            3、熟練掌握計算機操作、POS機操作,有較強的應變能力和協調解決客戶需求的能力;
            4、熱情洋溢、具有耐心、積極主動,執行力強,能適應快節奏工作;
            5、較強應變能力和抗壓能力,接受彈性工作制和不同班次的安排。
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